Pametnici Online (наричана по-долу „Фирмата", „ние") се ангажира да защитава поверителността и личните данни на своите клиенти и посетители на сайта. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни и какви са вашите права по отношение на тях. Използването на сайта и/или услугите означава, че вие приемате настоящата Политика.

3.1 Лични данни, предоставени от вас:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка / монтаж
• Данни за поръчката / поръчаните услуги
• Снимки, изображения или файлове, ако ги предоставите за гравиране / персонализация

3.2 Технически / автоматично събрани данни:

• IP адрес
• Тип браузър, версия, операционна система
• Страници, които посещавате, време на посещение, URL адреси
• Референт (от кой линк или сайт сте дошли)
• Бисквитки (cookies) и технологии за анализ (виж секция 7)

Ние обработваме вашите данни за следните цели и на следните правни основания:

5.1. Трети страни / доставчици
Ние не продаваме и не предоставяме вашите лични данни на трети лица за рекламни цели без вашето съгласие. Но можем да споделяме данни с:

• Доставчици на услуги (хостинг, имейл услуги, платежни услуги, куриери) — с договор за поверителност
• Аналитични платформи (Google Analytics, др.)
• Държавни/контролни органи, когато това е изискано от закона
• При сливания, преобразувания, при продажба на активи — само в рамките, допустими по закон

5.2. Прехвърляне извън ЕС / ЕИЗ
Ако е необходимо прехвърляне на данни извън ЕС, ние ще осигурим адекватни защити (напр. стандартни договорни клаузи, одобрени механизми), при условие, че страната получател осигурява подходяща защита на данните.

Съхраняваме лични данни само толкова, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

Примерни срокове:

• Данни за поръчки и финанси: 5 години (счетоводни задължения)
• Контактна информация: до оттегляне на съгласие или 3–5 години (в зависимост от целите)
• Технически лога, аналитични данни: до 2 години
• Архивирани данни за гаранции / рекламации: съобразно срока на гаранцията + малък буфер

7.1. Нашият сайт използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на използването.

7.2. Видове бисквитки:

• Необходими (за базова работа на сайта)
• Аналитични / статистически
• Функционални (за запомняне на предпочитания)
• Маркетингови / ретаргетинг (ако използваме такива)

7.3. Управление на бисквитките:
Потребителят може да контролира или отказва бисквитки чрез настройките на браузъра. При отказ някои части на сайта може да не работят коректно.

Съгласно GDPR и българското законодателство, вие имате право на:

• Достъп – да получите копие на личните си данни
• Корекция / редакция – да поискате да се поправят неточности
• Изтриване („право да бъдеш забравен") – при условията, посочени в закона
• Ограничаване на обработката – да поискате спиране на определени обработки
• Преносимост – да получите данните си в структуриран, машиночитаем формат и да ги прехвърлите към друг контролер
• Възражение – да се противопоставите на обработка, основаваща се на легитимен интерес или за целите на директен маркетинг
• Оттегляне на съгласие – ако обработката е на основание съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законността на обработката до момента на оттегляне
• Оплакване пред надзорен орган – можете да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни

За упражняване на правата: пишете на info@pametnici.online. При заявка можем да изискаме доказателство за самоличност, за да защитим сигурността.

Ние прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с риска, за да защитим личните данни от неправомерен достъп, загуба, изтичане или неправилна обработка — например: шифроване, достъп контрол, резервни копия, ограничен достъп, актуален софтуер, обучение на персонала и др.

Може да актуализираме тази Политика от време на време. При значителни промени ще уведомим потребителите чрез имейл или видимо съобщение. Актуалната версия ще бъде публикувана на сайта.

Ако имате въпроси, оплаквания или искате да упражните правата си, свържете се с нас: