1.1. Тези Общи условия (наричани по-долу „Условията") уреждат отношенията между „БОНИН СТРОЙ 80 ООД" (наричана по-долу „Фирмата", „Доставчикът") и всеки клиент/потребител (наричан по-долу „Клиент"), във връзка с поръчки и ползване на услуги, свързани с изработка, доставка, монтаж и поддръжка на надгробни паметници и надгробни плочи.

1.2. С използването на услугите и/или чрез подаване на поръчка Клиентът приема тези Условия в пълния им обем.

1.3. Фирмата си запазва правото да изменя Условията; промяната влезе в сила от момента на публикуването ѝ на сайта.

3.1. „Услуга" — изработка, персонализация, доставка, монтаж, гравиране, поддръжка или ремонт на надгробни паметници/плочи.

3.2. „Изработка по поръчка / индивидуален проект" — продукт, изпълнен по специфични изисквания на Клиента (размери, форма, гравиране, снимки и т.н.).

4.1. Фирмата предоставя: изработка на паметници (гранит, мрамор и др.), гравиране, персонализация, доставка и монтаж в територията на България, поддръжка и ремонт, консултации.

5.1. Поръчките се приемат по телефон, e-mail или онлайн чрез конфигуратор/формуляр.

5.2. След потвърждение на поръчката Фирмата изпраща оферта/потвърждение на предоставен имейл с цена, приблизителен срок и начин на плащане.

6.1. Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

6.2. Начини на плащане: банков превод, Revolut, наложен платеж (ако е приложимо), плащане в брой при доставка (ако е приложимо).

6.3. При поръчка се заплаща капаро в размер на 10% от стойността, освен ако изрично не е посочено друго в офертата. Останалата сума се заплаща при доставка/монтаж, освен ако в офертата не е предвиден друг график на плащане.

7.1. Срокът за изработка за стандартни модели: обикновено 2–3 седмици; за индивидуални/сложни проекти: до 6 седмици, освен ако в офертата не е посочено друго.

7.2. Доставката и монтажът се организират в съгласие с Клиента. Клиентът осигурява достъп до мястото на монтаж и необходимите разрешения (ако има такива).

7.3. При забавяне по вина на Клиента (недопускане за монтаж, липса на разрешения и пр.) Фирмата може да начисли такса за съхранение/престой.

8.1. Клиентът може да отмени поръчката преди започване на изработката — капарото се връща в пълен размер, освен ако в офертата не е посочено друго.

8.2. При отмяна след започване на изработката Клиентът заплаща направените към момента разходи и стойност на извършената работа; размерът се уточнява въз основа на фактически направени разходи.

8.3. Важно: Поръчки за изработка по поръчка/индивидуални проекти (персонализирани паметници и плочи) обикновено са изключени от правото на оттегляне по правило на потребителското законодателство.

9.1. Фирмата предоставя гаранция за изработка и монтаж — стандартно 2 години (срокът може да бъде променен и уточнен в офертата).

9.2. Гаранцията за използваните материали е според гаранцията, дадена от производителя на материала.

9.3. Рекламации за видими дефекти след получаване/монтаж се подават писмено на info@pametnici.online или на телефон +359 89 792 9224, в срок до 14 дни от датата на установяване на дефекта. Фирмата извършва оглед и, при доказана причина, отстранява дефекта в срок, договорен със заявителя.

9.4. Гаранцията не покрива щети от неправилна експлоатация, вандализъм, екстремни климатични условия, природни бедствия или липса на редовна поддръжка.

10.1. Фирмата не носи отговорност за косвени или последващи щети, загуби на печалба или пропуснати ползи, освен в случаите, когато законът изрично ги предвижда.

10.2. Общата материална отговорност на Фирмата е ограничена до стойността на поръчката, освен ако друго не е договорено писмено.

11.1. Фирмата не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън нейния контрол (война, пандемия, природни бедствия, стачки, забрана за движение, доставки на материали и др.). В случай на форсмажор сроковете се удължават пропорционално.

12.1. Всички дизайни, макети, снимки и документи, предоставени от Фирмата, са нейната собственост, освен ако е уговорено друго. Клиентът има право да използва материалите единствено за целите на поръчката.

13.1. Фирмата събира и обработва лични данни в съответствие с Политиката за поверителност и Общия регламент за защита на данните (GDPR). Подробности за обработката и правата на субектите на данни са посочени в отделна Политика за поверителност (публикувана на сайта).

14.1. Всички спорове се решават чрез преговори между страните.

14.2. При невъзможност за споразумение, споровете се отнасят до компетентния съд по законодателството на Република България.

15.1. Всички уведомления, рекламации и кореспонденция се изпращат на: info@pametnici.online или на адреса на фирмата. Телефон за спешна връзка: +359 89 792 9224.

16.1. Ако някоя от разпоредбите на тези Условия бъде отменена или обявена за недействителна, останалите разпоредби остават в сила.

16.2. Тези Условия влизат в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта и отменят всички предишни версии.